FAQ
Besoin d’aide ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur la livraison, les tailles, les paiements et les retours. Si vous ne trouvez pas votre réponse, notre équipe est disponible pour vous aider !
Questions fréquemment posées
FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont imprimés à la demande avec soin. Le traitement prend 2 à 5 jours ouvrés et la livraison 5 à 15 jours ouvrés selon votre localisation.
D’où sont expédiés vos produits ?
Nos fournisseurs sont situés en Europe, aux États-Unis et en Asie. Selon votre commande et votre adresse, nous sélectionnons le fournisseur le plus proche pour une livraison rapide.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont calculés à la caisse. La livraison est offerte à partir de 50€ d’achat !
Comment suivre ma commande ?
Une fois expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Si votre commande dépasse le délai estimé, contactez-nous à contact@ayakii.com avec votre numéro de commande.
Comment choisir ma taille ?
Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Nos t-shirts taillent normalement, mais si vous hésitez entre deux tailles, prenez la plus grande pour un meilleur confort.
Comment laver et entretenir mon t-shirt ?
Lavage à froid (30°C) à l’envers, éviter le sèche-linge pour prolonger la durée de vie de l’impression.
Vos impressions tiennent-elles bien dans le temps ?
Oui ! Nos designs sont imprimés avec une technique haute qualité (DTG - Direct To Garment) qui assure une tenue durable et des couleurs éclatantes.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons Carte Bancaire (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal et Apple Pay pour un paiement 100% sécurisé.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui ! Notre site utilise un cryptage SSL et tous les paiements sont traités via des plateformes sécurisées.
Puis-je retourner un article ?
Comme nos produits sont imprimés à la demande, nous n’acceptons pas les retours sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Que faire si mon article est endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous sous 7 jours avec des photos du problème, et nous vous proposerons un échange ou un remboursement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous avez 12 heures après l’achat pour nous contacter et demander une modification ou une annulation.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact ou par email à contact@aykii.com.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact ou par email à contact@aykii.com.